- L’agent d’escale ferroviaire porte une double casquette : Il effectue l’assemblage des voitures pour former le train, tout en respectant les règles de sécurité en chantier de préparation . Il assure les conditions de départ des trains dans la gare. Ils est en contact permanent avec les voyageurs, il informe, oriente, et constitue une aide précieuse en cas de situation perturbée. La satisfaction des clients est l’une de ses priorité.
L’agent d’escale ferroviaire assure deux missions distinctes mais complémentaires. En chantier de préparation, il effectue l’assemblage des voitures pour composer le train (accrochage, décrochage), tout en respectant les règles de sécurité. Il vérifie les branchements (freins, électricité, sonorisation) et procède à des essais techniques.
L’agent d’escale ferroviaire réalise aussi des missions de contrôle :
– coordination de la circulation des trains de voyageurs et de marchandise (aiguillage, signalisation, protection des voies…
– protection du personnel sur les voies, alerte…
– régulation du trafic en liaison avec le PCC
En gare, il est responsable des conditions de départ du train. Il lance l’ordre de départ en fonction de la planification.
En contact avec le public, il informe et oriente les voyageurs. Il est une pièce maîtresse dans la gestion de situation de crise.
Maîtrise de soi, sens du service, réactivité sont des qualités indispensables à l’exercice du métier.
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- Pour candidater à un poste d’agent d’escale ferroviaire :- sans diplôme mais avec une bonne expérience de la relation client,
– avec un CAP du domaine transport/logistique/commerce,
– avec un bac général ou professionnel transport/logistique, commerce, services,
– avec le bac pro dans l’accueil-relation client et usagers .
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L’agent d’escale ferroviaire évoluera sur une grille indiciaire de salaire. Avec de l’ancienneré, il deviendra chef d’équipe ou de site.
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Débutant : Smic (1 480,27 € brut mensuel).
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Niveau de formation
Type de formation
BTS design d’espace,
BTS agencement de l’espace architectural
Diplômé de l’institut national des arts plastiques, avec une spécialisation dans le design avec une formation dans l’expression plastique.
Lauréat d’une école d’architecture, avec une spécialisation en architecture d’intérieur.
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